1. นิยามความหมายและยกตัวอย่างของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ตอบ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems) หรือ MIS หมายถึงระบบที่รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์การอย่างมีเกณฑ์ เพื่อนำมาประมวลผลและจัดรูปแบบให้ได้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการทำงาน และการตัดสินใจในด้านต่าง ๆ ของผู้บริหาร เพื่อให้การดำเนินงานขององค์การเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
เช่น การบันทึกข้อมูล การจัดทำทะเบียนประวัติ
2. ข้อมูลและระบบสารสนเทศมีความเหมือนหรือต่างกันอย่างไร
ตอบ มีความต่างกัน ข้อมูล หมายถึงข้อมูลดิบ (Raw Data) ที่ถูกเก็บรวบรวมจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์การ โดยข้อมูลจะยังไม่มีความหมายในกานนำไปใช้งาน หรือตรงตามความต้องการของผู้ใช้
สารสนเทศ หมายถึง ผลที่เกิดจากการประมวลผลข้อมูลดิบที่ถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบ โดยผลลัพธ์ที่ได้สามารถนำไปประกอบการทำงานหรือสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร
3. สารสนเทศที่ดีควรมีคุณสมบัติอย่างไร
ตอบ 1.) ถูกต้อง
2.) ทันเวลา
3.) สอดคล้องกับงาน
4.) สามารถตรวจสอบได้
4. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการมีประโยชน์ต่อการประกอบธุรกิจอย่างไร
ตอบ 1.) เข้าถึงสารสนเทศ
2.) การกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์และการวางแผนปฏิบัติ
3.) ตรวจสอบผลการดำเนินงาน
4. )ศึกษาและวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา
5. )การวิเคราะห์ปัญหาหรืออุปสรรค
6.) ลดค่าใช้จ่าย
5. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพต้องประกอบด้วยคุณสมบัติอย่างไรบ้าง
ตอบ 1.) ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูล
2.) ความปลอดภัยของข้อมูล
3.) ความยืดหยุ่น
4.) ความพอใจของผู้ใช้
6. บุคคลที่เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการมีกี่ระดับ อะไรบ้าง
ตอบ มี 3 ระดับ 1. )หัวหน้าระดับต้น (First-Line Supervisor หรือ Operation Manager)
2.) ผู้จัดการระดับกลาง (Middle Manager)
3.) ผู้บริหารระดับสูง(Executive หรือ Top Manager)
7.จงอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างการใช้งานระบบสารสนเทศและระดับของผู้บริหารในองค์การ
ลักษณะของระบบ | ระดับของผู้ใช้ |
ผู้จัดการระดับ ปฏิบัติการ | ผู้จัดการระดับ กลาง | ผู้จัดการระดับสูง |
- ที่มาของสารสนเทศ | -ภายใน | -ภายใน | -ทั้งภายในและภายนอก |
-วัตถุประสงค์ของการใช้สารสนเทศ | -ปฏิบัติงาน | -ควบคุมผลปฏิบัติงาน | -วางแผน |
-ความถี่ของการใช้สารสนเทศ | -สูง | -ปานกลาง | -ไม่แน่นอน |
-ขอบเขตของสารสนเทศ | -แคบแต่ชัดเจน | -ค่อนข้างกว้าง | -กว้าง |
-ความละเอียดของสารสนเทศ | - มาก | -สรุปกว้าง ๆ | -สรุปชัดเจน |
- การรายงานเหตุการณ์ | - ที่เกิดขึ้นแล้ว | - เกิดแล้ว/กำลังจะเกิด | - อนาคต |
- ความถูกต้องของสารสนเทศ | - สูง | - ปานกลาง | - ตามความเหมาะสม |
8. ผู้บริหารสมควรมีบทบาทต่อการใช้งานสารสนเทศขององค์การอย่างไร
ตอบ 1.) การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการสร้างประสิทธิภาพ และความพร้อมในการแข่งขันให้กับองค์การ
2.) เข้าใจความต้องการของระบบและองค์การในสภาพแวดล้อมยุคโลกาภิวัตน์
3.) ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสนับสนุนการพัฒนาคุณภาพในการดำเนินงานทั่วทั้งองค์การ
4. )มีส่วนร่วมในการออกแบบและการพัฒนาโครงสร้างระบบสารสนเทศรวมขององค์การ
5.) บริหารและตัดสินใจในการสรรหาและคัดเลือกเทคโนโลยีสารสนเทศ และสื่อสารโทรคมนาคม
6.) การจัดและควบคุมผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีต่อผู้เกี่ยวข้อง
7. )ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการทำงานแก่ผู้ใช้อื่น
8. )เข้าใจประเด็นสำคัญด้านจริยธรรมที่เกี่ยวกับการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ
9. โครงสร้างของหน่วยงานสารสนเทศแบ่งออกเป็นกี่ส่วน อะไรบ้าง
ตอบ โครงสร้างของหน่วยงานสารสนเทศแบ่งเป็น 3 ส่วน
1.) หน่วยวิเคราะห์และออกแบบระบบ (System Analysis and Design Unit)
2.) หน่วยเขียนชุดคำสั่ง(Programming Unit)
3.) หน่วยปฏิบัติการและบริการ(Operations and Services Unit)
10. บุคลากรของหน่วยงานสารสนเทศแบ่งออกเป็นกี่ประเภท อะไรบ้าง
ตอบ บุคลากรของหน่วยงานสารสนเทศแบ่งออกเป็น 7 ประเภท
1.) หัวหน้าพนักงานสารสนเทศ
2.) นักวิเคราะห์และออกแบบ
3.) ผู้เขียนชุดคำสั่ง
4.) ผู้ควบคุมเครื่องคอมพิวเตอร์
5.) ผู้จัดตารางเวลา
6.) พนักงานจัดเก็บและรักษา
7.) พนักงานจัดเตรียมข้อมูล
11. เพราะเหตุใดผู้ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศจะต้องตระหนักและให้ความสำคัญกับจริยธรรมและจรรยาบรรณ
ตอบ เพราะ การใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ สามารถทำให้เกิดการกระจายอำนาจในองค์การ การบุกรุกสิทธิส่วนบุคคลหรือคู่แข่งขัน เป็นต้น ดั้งนั้นผู้ที่เกี่ยวก็จะต้องตระหนักถึงบุคคลรอบข้างด้วยว่ามีผลกระทบต่อใครบ้าง
12. จงอธิบายตัวอย่างผลกระทบทางบวกและทางลบของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
ตอบ ผลกระทบทางบวก
1.) เพิ่มความสะดวกสบายในการสื่อสาร การบริการ และการผลิต เช่น ติดต่อสื่อสารด้วยเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
2.) เกิดสังคมแห่งการเรียนรู้
3.) มีระบบผู้เชี่ยวชาญต่าง ๆ ในฐานข้อมูลความรู้
4.) เทคโนโลยีสารสนเทศสร้างโอกาสให้คนพิการหรือผู้ด้วยโอกาสจากการพิการทางร่างกาย
5.) พัฒนาคุณภาพการศึกษาโดยเกิดการศึกษาในรูปแบบใหม่
6.) การทำงานเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น
7.) ผู้บริโภคได้รับประโยชน์จาการบริโภคสินค้าที่หลากหลายและมีคุณภาพดีขึ้น
ผลกระทบทางลบ
1.) ก่อให้เกิดความเครียดขึ้นในสังคม
2.) ก่อให้เกิดการรับวัฒนธรรมหรือแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมของคนในสังคมโลก เช่น การมอมเมาเยาวชนในรูปของเกมอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น
3.) ก่อให้เกิดผลด้านศีลธรรม
4.) การมีส่วนร่วมของคนในสังคมลดน้อยลง
5.) การละเมิดสิทธิเสรีภาพส่วนบุคคล
6.) เกิดช่องว่างทางสังคม
7.) เกิดการต่อต้านเทคโนโลยี เช่น ด้านการศึกษา การสาธารณสุข เป็นต้น
8.) อาชญากรรมบนเครือข่าย เช่น ปัญหาอาชญากรรม
9.) ก่อให้เกิดปัญหาด้านสุขภาพ เช่น โรคคลั่งอินเทอร์เน็ต
นางสาววรรณี เชื่อมเป็น การจัดการ 2/1
อ้างอิง หนังสือระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
